Il y a quelques semaines, j'ai découvert yahoo questions réponses. Pour ceux qui ne connaissent pas, le concept est hyper simple : les utilisateurs s'inscrivent et peuvent poser des questions et y répondre, un peu comme un forum de questions uniquement.

Franchement, c'est pas mal comme idée, non ? Par exemple, vous vous posez des questions sur le fonctionnement des bibliothèques, avec un peu de bol un professionnel sera là pour vous répondre.

Dans la pratique, ça ne se passe pas toujours comme ça. Je pourrais vous parler des questions très orientées idéologiquement, de celles des gosses qui veulent qu'on fasse leurs devoirs ou leurs fiches de lecture, des réponses idiotes et agressives à des questions respectueuses, mais ce qui me marque le plus dans cette histoire c'est le nombre d'utilisateurs qui posent là des questions pas possibles comme si c'était le seul lieu où ils pouvaient les poser.

Suis-je enceinte ? Je suis enceinte, je saigne, est-ce que mon bébé va bien ? Je ne veux pas de ce bébé, comment faire pour avorter ? J'ai fait l'amour avec mon ami et le préservatif a craqué, est-ce que j'ai le SIDA ? J'ai des douleurs ici ou là, qu'est-ce que ça veut dire ? Mon mari me trompe, qu'est-ce que je peux faire ? Comment se faire des amis, je suis si seul ? Je pense au suicide...

J'ai déjà participé à des forums où ce n'était pas aussi insolite de poser des questions personnelles, parce que c'étaient des communautés assez petites, on se connaissait tous, on se faisait confiance, ça avait du sens dans ce contexte. Mais Yahoo QR a trop d'utilisateurs pour que ce sentiment existe. Je ne comprends pas comment, face à des questions aussi importantes, le premier réflexe c'est de demander leur avis à une bande d'inconnus plutôt que de filer chez son médecin ou de téléphoner à son meilleur ami... J'ai essayé pendant un temps de répondre à ces questions quand je pouvais, d'orienter vers les bonnes personnes quand je ne pouvais pas. Puis j'ai arrêté et supprimé mon compte, parce que ça me faisait mal au ventre de penser que ces personnes étaient seules, toutes seules devant leur écran, qu'elles n'avaient personne à qui parler et qu'elles jetaient leurs problèmes en pâture au premier qui passe comme ça... Les réponses peuvent être si dures et intolérantes.

Le pire, c'est qu'après il n'y a aucun moyen de savoir ce que deviennent ces personnes, si elles vont bien, si on a pu les aider au long terme. La plupart de ceux qui posent ce genre de questions se sont inscrits uniquement pour ça et ne reviendront pas.

Combien de gens sont seuls face à leurs problèmes, graves ou pas, seuls à ce point-là... Et que deviennent-ils quand ils ont éteint leur ordi ?